时间进入2023年，智慧社区的概念已经不再需要繁复的解释。如果你曾经或正在经历这样的场景：扫码/扫脸进入小区，刷卡进入特定楼层，通过电子账单缴纳物业费，家庭报修一键安排，那么你已经身处其中。

今天，我们正在经历的“智慧社区”、“智慧园区”、“智慧物业”，只是物业数字化大潮下的一个进程。这一股数字化浪潮，从改革开放开始走入大众视野，至少进行了四十年，这其中不乏许多优秀的数字化企业实践，而其中二十年，就有新视窗不断探索的足迹。

新视窗的物业数字化探索，都进行了哪些努力？又取得了哪些成果？

2004年，新视窗社区e家园综合管理平台3.0正式上线，这是新视窗进行物业数字化探索的开端。2005年，新视窗社区e家园综合管理平台在绿城正式上线应用，奠定了行业大型物业企业的客户服务的基础。“新视窗社区e家园综合管理平台”就是现在的“新视窗智慧物业管理系统”的前身，是新视窗核心数字化产品之一。

绿城物业，也就是现在的绿城服务，是新视窗持续合作时间最长的用户之一，自2005年开始与绿城牵手，2010年与绿城物业服务集团成为战略合作伙伴，至今已合作长达19年。从绿城服务开始，新视窗又先后与南都物业，滨江物业、恒大物业、雅生活、融创、金科、新城悦、永升、正荣、朗诗、融信等数百个行业知名物业企业达成合作，物业上市用户数量达到22家，十强用户数量达到6家。

传统物业提供“保安、保洁、保绿、保修”这“四保”基础服务，这些服务模式具有“收入模式单一”、“劳动密集型”、“地域相关性高”、“利润率低”、“风险高”的特点。随着互联网和电子商务的深入发展，在物业企业服务的转型驱动下，物业服务的重点由“物”转向“人”，由“管理”转向“服务”。在这样的前提背景下，万科提出了“五步一法”、绿城“四保四乐”等服务模式。基于传统物业服务特点和企业转型升级需求，新视窗作为物业数字化转型助手，通过先进技术打造数字化工具与运营平台，助力物业企业数字化高效管理与运营增值。

技术端，新视窗采用主流的Java技术，先进的企业级互联网微服务架构，为客户提供稳定可靠、方便易用、持续更新、易于交付、完全开放的产品；

新视窗长期专注于智慧社区业务，持续定位于物企的数智化转型助手，为物业企业提供全方位的数字化解决方案，新视窗把物业行业数字化的未来发展分为三大阶段：智慧物业-智慧社区-智慧运营；并围绕这三个阶段积极打造数字化工具与运营方案，推进企业高效管理与运营增值。

从智慧物业出发，逐渐延伸至智慧社区、智慧运营，新视窗走出了一条从工具到方案，从管理到运营的多元化发展路径。2019年，新视窗正式确定“一体三翼”战略：成立集采、医养云、生态服务三个事业部成立，帮助物业用户拓展智慧运营业务。在“一体三翼”模式基础之上，新视窗打造了四大运营平台：业主端智慧社区平台、企微端管家易平台、供应链集采平台以及智慧医养爆款分销平台；通过以上创新运营平台方案，整合行业生态资源，驱动业主增值运营。